学安儿童隐私政策
更新日期：2021年7月9日
生效日期：2021年7月15日
深圳市巨龙科教网络有限公司（以下统称“我们”）深知儿童（未满十四周岁，下同）个人信息和隐私安全的重要性。为更好地保护儿童个人信息，在《学安隐私政策》的基础上，我们希望通过本政策说明我们在收集和使用儿童个人信息时对应的处理规则等相关事宜。您作为您孩子的父母或其他监护人（以下统称“监护人”或“您”），在您或您的孩子开通、管理和使用与儿童相关的学安App服务之前，请务必仔细阅读并透彻理解本规则，特别是以粗体/下划线标识的条款应重点阅读，在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用或允许您的孩子使用。
监护人特别说明：
若我们获悉您的孩子不满十四周岁，我们将根据本政策采取特殊措施保护我们获得的您孩子的个人信息。请帮助我们保护您孩子的个人信息和隐私安全，要求他们在您的监护下共同阅读并接受本政策，且应在您的同意和指导下使用我们的App服务、提交个人信息。如果您不同意本政策的内容，将可能导致我们的产品和服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应要求您的孩子立即停止访问/使用我们的App服务。您点击同意本政策，表示您同意我们按照本政策（包括更新版本）收集、使用、储存和分享您孩子的个人信息。
儿童特别说明：
任何儿童开通使用学安服务,均应取得监护人的同意，或通过监护人开通、管理和使用学安服务。如果您是儿童，请务必通知您的监护人共同阅读本政策，并在您使用我们学安服务、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。
本政策适用于我们在中华人民共和国境内通过网络从事收集、使用、储存和分享儿童个人信息等活动。当儿童使用我们的App服务时，监护人同意接受本政策以及《学安隐私政策》存在同类条款的不一致约定，则针对儿童个人信息应以本政策为准。本政策未尽事宜，则以《学安隐私政策》为准。
在阅读完本政策后，如对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题，可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快作出解答。
《学安隐私政策》阐述了我们通常的个人信息收集做法。我们会出于以下目的，在征得监护人的同意后，收集和使用儿童以下类型的个人信息：
（1）注册登录及注销
首先需要注册一个学安账号以成为学安用户。儿童/监护人需要通过学校管理员或者教育局管理员在学安管理平台后台增加用户账号后方可使用。后台通过为儿童建立用户角色匹配其在该应用中可以同步使用的功能。当儿童注册账号时，儿童至少需要向我们提供姓名、性别、手机号、学校/教育局、所属部门儿童/班级、职务、角色和密码。其中姓名、性别和角色选择是为了在我们平台更好的进行家校互动、上下级通知管理；学校和班级选择是为了建立教师和学生之间的关系，主要是备授课、家校互动、互动消息等学习需要；手机号的设置会为了方便APP快捷登录并进行用户登录安全认证。如儿童/监护人拒绝提供姓名、性别、手机号、学校/教育局、所属部门/班级、职务、角色和密码，则可能无法更好的体验上述服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
此外，在符合App的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，我们也提供儿童注册账号的注销，儿童和监护人可以自行按照本政策的约定完成注销。
（2）密码找回
为了保障儿童使用我们服务的账户安全，在需要找回密码时，需要提供儿童/监护人可用于证实身份的注册手机号和动态验证码，用以验证儿童身份；如拒绝提上述个人信息，则可能无法成功找回密码，但不影响使用我们提供的其他服务。
（3）安全管理
为提高儿童使用我们提供服务的安全性，保护儿童或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或App服务相关协议规则的情况，我们可能会收集、使用或整合儿童的账户信息、设备信息、日志信息来综合判断儿童账户风险、进行儿童和/或监护人的身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
我们提供的与儿童有关的服务是不断更新和发展的。如您选择使用《学安隐私政策》及本规则当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集儿童个人信息的，我们会通过页面提示、协议约定的方式另行说明信息收集的范围、目的与用途，并征得您的同意。
二、我们如何存储和保护儿童个人信息
1、我们会按照《学安隐私政策》的约定存储与保护儿童个人信息。我们严格设定信息访问权限，对可能接触到儿童个人信息的工作人员采取最小够用授权原则，并采取技术措施对工作人员处理儿童个人信息的行为进行记录和管控，避免违法复制、下载儿童个人信息。
2、我们已制定儿童个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生儿童个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您及相关儿童可自主防范和降低风险的建议、对您及相关儿童的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以App推送通知、发送邮件/短消息等方式告知您及被监护人。难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报儿童个人信息安全事件的处置情况。若您及被监护人的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。监护人需要了解，儿童接入
App服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
请监护人和儿童务必妥善保管好App服务账号、密码及其他身份要素。儿童在使用App服务时，我们会通过账号、密码及及其他身份要素来识别其身份。一旦监护人和儿童泄露了前述信息，可能会蒙受损失，并可能对自身产生不利影响。如监护人和儿童发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
3、在您、您孩子所在学校以及您孩子操作注销学安App并停止使用学安App服务后，我们会停止对儿童个人信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集儿童个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式进行通知，并对所持有的儿童个人信息进行删除。
三、我们如何使用儿童个人信息
1、为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您和相关儿童提供服务及提升服务质量，我们会按照《学安隐私政策》及本规则的约定使用儿童个人信息。
2、当我们要将儿童个人信息用于《学安隐私政策》及本规则未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求再次征得您同意。
四、我们如何对外提供儿童个人信息
1、我们承诺对儿童个人信息进行严格保密，仅在《学安隐私政策》以及本规则约定的的情况下对外提供儿童个人信息。如果为了向用户提供服务而需要将儿童个人信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集儿童个人信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对儿童个人信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求征得您的同意，或确认第三方已经征得您同意。
2、为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理儿童个人信息。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些儿童个人信息用于未经儿童及其监护人授权的用途，并要求受托公司依法履行以下义务：
1) 按照法律、行政法规的规定和我们的要求处理儿童个人信息；
2) 协助我们回应儿童监护人提出的申请；
3) 采取措施保障信息安全，并在发生儿童个人信息泄露安全事件时，及时向我们反馈；
4) 委托关系解除时及时删除儿童个人信息；
5) 不得转委托；
6) 其他依法应当履行的儿童个人信息保护义务。
五、如何管理儿童个人信息
1、在您使用学安服务期间，为了您可以更加便捷地访问和管理信息，同时保障注销账户的权利，我们在客户端中为您提供了相应的操作设置，您可以按照《学安隐私政策》当中的指引进行操作。同时，您也可联系我们的客服，要求对儿童个人信息进行更正或删除。
2、下列情形下，您可联系我们的客服，要求删除相应的儿童个人信息：
1)我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、存储、使用、对外提供儿童个人信息的；
2)超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、对外提供儿童个人信息的；
3)您撤回同意的；
4)您通过注销等方式终止使用产品或者服务的。
3、我们已经成立隐私保护办公室并配有儿童个人信息保护的专门负责人员，如您和被监护人对本规则存在任何疑问，或对于儿童个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下渠道联系我们，我们将在15个工作日内回复您的请求：
1)您可通过学安App帮助与反馈与我们联系；
2)拨打学安客服热线：4006515899（7*24小时）与我们联系。
六、本政策如何更新
为了提供更好的服务，我们可能会根据产品或服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款。如更新造成监护人和儿童在本政策下权利的实质减少或重大变更，我们将在本政策生效前通过网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式来通知，监护人如果不同意该变更，可以选择停止使用App服务；如儿童仍然继续使用App服务的，即表示监护人已充分阅读、理解并同意受经修订的本政策的约束。
我们的任何修改都会将用户的满意度置于首位。我们鼓励监护人和儿童在每次使用App服务时都查阅我们的《学安App儿童隐私政策》。
我们可能在必需时（例如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时）发出与服务有关的公告。监护人和儿童可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。
如果您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过拨打客服热线4006515899、或通过“我的→帮助与反馈→建议反馈”等多种方式与我们联系。
我们还设立了个人信息保护专职部门，您可以通过发邮件至官方邮箱vip@xuean360.com，办公地址：深圳市龙岗区龙岗街道南联社区碧新路（龙岗段）2095号1301，与我们取得联系。
我们将在15个工作日内回复您。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。